PENGARUH HARGA, FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA PANTAI KEDU WARNA KALIANDA LAMPUNG SELATAN

Authors

  • Tamam STIE Muhammadiyah Kalianda
  • Herwanto STIE Muhammadiyah Kalianda
  • Nasyi’atun Inayati Utami Universitas Muhammadiyah Pringsewu

DOI:

https://doi.org/10.52655/khg.v7i1.90

Keywords:

Harga, Fasilitas, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pengunjung

Abstract

Penelitian ini menginvestigasi pengaruh harga, fasilitas, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung di Pantai Kedu Warna Kalianda, Lampung Selatan. Dengan menggunakan metode kuantitatif dan melibatkan 98 responden yang dipilih dengan teknik purposive sampling, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh variabel-variabel tersebut secara parsial dan simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, fasilitas, dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Secara spesifik, temuan mencatat bahwa harga, fasilitas, dan kualitas pelayanan masing-masing memiliki dampak positif terhadap tingkat kepuasan pengunjung. Teknik analisis yang digunakan melibatkan regresi linier berganda, koefisien korelasi berganda, koefisien determinasi adjusted R2, dan uji hipotesis t dan f. Hasil penelitian ini memberikan kontribusi pemahaman yang lebih baik terkait faktor-faktor yang dapat meningkatkan kepuasan pengunjung di objek wisata Pantai Kedu Warna Kalianda, Lampung Selatan.

References

Hakim, L. N. (2021). Effect of Product Quality and Service Quality on Customer Loyalty with Customer Satisfaction as an Intervenning Variables (Case Study on the Tirta Jasa Lampung Selatan Regional Company (PDAM)). Economit Journal: Scientific Journal of Accountancy, Management and Finance, 1(1), 48–56. https://doi.org/10.33258/economit.v1i1.374

Hartini, S. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Konsumen Untuk Menginap Di Hotel Sakura Palangka Raya. AL-ULUM: Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 3(1).

Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Prinsip-prinsip pemasaran (Vol. 1, Issue 2). Jilid.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Mangement 15 th edition. In Pearson Education, Inc.

Lempoy, N. C., Mandey, S. L., & Loindong, S. S. R. (2015). Pengaruh Harga, Lokasi, Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Taman Wisata Toar Lumimuut (Taman Eman) Sonder. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 3(1).

Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran jasa, Jakarta: Salemba Empat. Manajemen Pemasaran Jasa, Jakarta: Salemba Empat.

Qomariah, N. (2021). Pentingnya Kepuasan Dan Loyalitas Pengunjung: Studi Pengaruh Customer Value, Brand Image, Dan Atribut Produk Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pengunjung Pariwisata Pantai. Pustaka Abadi.

Tjiptono, F. (1997). Prinsip-prinsip total quality service.

Tjiptono, F., Arli, D., & Rosari, T. S. D. R. (2015). Assessing brand origin recognition accuracy and its antecedents in a developing country. Journal of Promotion Management, 21(6), 631–648.

Umar, Z. A. (2012). Strategi bauran pemasaran dalam meningkatkan volume penjualan ikan tuna olahan pada PT. Betel Citra Seyan Gorontalo. Jurnal Inovasi, 9(01).

Downloads

Published

2024-01-01

How to Cite

Tamam, Herwanto, & Nasyi’atun Inayati Utami. (2024). PENGARUH HARGA, FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA PANTAI KEDU WARNA KALIANDA LAMPUNG SELATAN. KALIANDA HALOK GAGAS, 7(1), 32–44. https://doi.org/10.52655/khg.v7i1.90

Issue

Vol. 7 No. 1 (2024)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 KALIANDA HALOK GAGAS

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Licensing Policy: OpenJournalSystems.com sells a wide range of custom created content including themes and plugins for Open Journal Systems (OJS), and open source platforms. These custom themes and plugins are sold under what is known as a Default Split License.