Yunada and Susilawati 2023. Analisis Brand Switching Model Markov Chain Konsumen Rumah Sakit Pemerintah ke Rumah Sakit Swasta diKota Bandar Lampung. KALIANDA HALOK GAGAS. 6, 1 (Apr. 2023), 88–100. DOI:https://doi.org/10.52655/khg.v6i1.68.